このような課題を抱えていませんか？
グルメサイト依存から脱却したい
悪い口コミだけがいつまでも上位に表示されている...
競合と比較したデータがほしい
口コミの件数がなかなか増えない
課題解決が急務な理由
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1. 2023年10月から景表法が改正され、店舗スタッフや
インフルエンサーによる投稿の規制強化
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2. インバウンドのお客様のGoogleマップ利用激増
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3. ネガティブな口コミによる集客の悪影響が甚大
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自社店舗と他社店舗の競合分析
自社店舗と自社の競合店舗を比較・分析を行い、得られた結果から課題を明確にいたします。
月次分析レポーティング
自社店舗の口コミ件数・評点の毎月の推移や、競合店舗との平均等を毎月行うレポーティン
グサービスとなります。
アンケートシステム
アンケートへ誘導するQRコードを載せたPOPを店内に設置し、アンケートへ回答いただ
けるよう声掛けをすること
で自社店舗の評価向上させ
ます。
は、
QRコードを使用したアンケートシステム、自社店舗と
他社店舗の競合分析と毎月の推移を算出する月次分析
レポーティングをご提供する です。
MEO対策サービス
INUP導入とQRコード発行
INUPへ店舗情報を登録完了後、QRコードを発行いたしますのでPOPに挿入し、受付や店内テーブルに設置してください。アンケートにご回答いただくための声掛けも忘れずに。
Googleビジネスプロフィールの登録
INUPのアンケートシステムのご利用にあたり、店舗のGoogleマップと連携するのにGoogleビジネスプロフィールが必要になります。ご登録がまだの方はINUP導入前にご登録をお願いいたします。
INUP登録店舗の情報提出
Googleビジネスプロフィールが登録されており、INUPを導入される店舗の店名、店名ふりがな、
電話番号、郵便番号、住所、口コミURL等の情報をご提出いただきます。
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登録の仕方が分からない方は
弊社がサポートしますのでお気軽にお問合せください
重要ポイント
次のような流れに沿って を導入していきます。
Googleへ誘導
クチコミ入力促進
点数の高い評価
(4～5点)
お客様の声を常に聞き、
改善していくサイクルに
アンケートを活用していきます
点数の低い評価
(1～3点)
メールでコメントを
受信、会議で改善
来店のご感想を聞くアンケートシステムを開始
英語版がある為インバウンド対応も可能です
※点数の設定は柔軟に変更が可能です
QRコード入りPOPの設置
レシートにQRコードを記載
口コミ募集の販促物一例
しかし！口コミは放っておいても増えるものではありません！
弊社からQRコードを提供します。
そのQRコードをPOPに入れて店舗で展開し、
アンケートにご回答いただくようお客様への
声掛けを徹底します！
毎月1回全店舗の口コミレポートをご提出
月に1回分析レポートを当社から納品します。
全店舗の自店の口コミ件数と点数の推移
御社が指定する競合店との比較を把握できるようにします。
月次レポーティングで自社店舗の現状を把握できます
店舗ごとの数値成果と競合比較を把握
● 店舗への数字意識啓蒙
● 競合比較で目標を明確化
● 自社の全店舗との比較
象徴的な口コミをピックアップし店舗へ共有
● 本社から店舗へ特に注意すべき口コミを
発信し、見逃し防止
● 高評価コメントも好事例として共有を
徹底
レポーティングの 4つ の特徴
他の企業や店舗が実施している成功事例を共有
● 他の企業の数値実績や、取り組み内容を
毎月ピックアップし共有
● 自社の他店の良例共有も可能
本社視点で把握したい数字をレポート
● 全社平均やエリア平均、業態別傾向など、
本社で取りまとめて定期レビューしたい
項目をカスタマイズし設定することが可能
※初月にフォーマットを決定
店舗ごとの数値成果と競合比較を把握
全店舗との平均比較や前月からの成長率が一目瞭然で常に把握できます。
象徴的な口コミをピックアップし店舗へ共有 (一例)
高評価口コミ（5点・4点）
低評価口コミ（1点・2点）
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● 最高！領地も美味しいし雰囲気もいい。何よりスタッフさんとシェフさんの接客は100点満点です💖
また行きたいと思います♪
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● もう3～4回目になります。これからも毎月必ず来たいお店でとにかくめちゃめちゃおすすめのお店です。フレンチ卵かけご飯はぜーーーったいに食べたほうがよい！です。全ての料理たくさんの工夫があって驚きと喜びがいつもあります。
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● スタッフお二人ともマスク外して談笑。バックヤードでマスク外して話している分には全然いいと思いますが、今のご時世、オープンキッチンでそれはちょっと、、と思います。
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● お料理はそれなりの味ですが、ランチだけではry法がとても物足りなかった。他のカフェとかをはしごするつもりの人は良いと思います。
接客と卵かけご飯の素晴らしさが
大変評価されています
マスク着用と量についてのコメントが多くみられます
店舗のスタッフ全員が必ず見るべき高評価なコメントと低評価なコメントをピックアップし、
本社から店舗へ投げかけるきっかけとなります
他の企業や店舗が実施している成功事例を共有
他の企業で取り組んでいることの成果や事例を共有いたします。
是非自店でも実施を検討しお客様に喜ばれる店舗運営のために活かしてください。
本社視点で把握したい数字をレポート
御社用に項目やフォーマットの変更は柔軟にカスタマイズ対応が可能です。
当サービスの価値
店舗でアンケート記入への声掛けをすることで
口コミ件数増や点数アップの機会向上
お客様のリアルな声を店舗が率先して集めることで顧客視点の店舗運営が自然と強化される
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他店の事例や自店の注意すべきコメントを把握することで改善や実行策が明確なサイクルを実現
常に自店の口コミ件数や評点の推移を把握し検証
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の導入実績
ラーメン屋
すき焼き店
導入開始から 4カ月 で
口コミ件数は
274件増加
評点は高得点の
4.4点を維持
導入開始から 8カ月 で
口コミ件数
973件 → 1963件
評点
4.1点 → 4.4点
カフェ
導入開始から 4カ月 で
口コミ件数は
190件増加
評点は107%アップし
4.5点を達成
このサービスがなんと1店舗 1万円/月（税別）
※5店舗以上のお申込みの場合初期入稿費用無料
飲食店
こんな業種の方におすすめ
不動産
宿泊施設
美容室
